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Actualizada el 16 de octubre de 2025
De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que sus datos serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de EXAPRINT IBERIA SL con CIF B65312209 y domicilio social en RIERA DE VALLVIDRERA, 17 POL. IND. RIERA DEL MOLÍ, 08750 MOLINS DE REI, inscrito en el registro mercantil Registro Mercantil: Tomo 41936, Folio 83, Hoja B 396227, Inscripción 1 en adelante denominada, EXAPRINT.
Conforme con en el artículo 4.7 del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), EXAPRINT , con domicilio social en RIERA DE VALLVIDRERA, 17 POL. IND. RIERA DEL MOLÍ, 08750 MOLINS DE REI, en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales obtenidos a través del sitio web www.exaprint.es. EXAPRINT determina los fines y los medios del tratamiento de los datos personales.
EXAPRINT garantiza, en todo momento, el cumplimiento de la normativa vigente en materia de Protección de Datos Personales. Dicho cumplimiento puede conllevar desde la simple obligación de proporcionar información al interesado hasta la obtención previa de su consentimiento expreso.
De conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias vigentes, recopilamos automáticamente determinada información al navegar por nuestro sitio web. Estos datos son los siguientes:
El tratamiento de estos datos es efectuado por EXAPRINT sobre la base jurídica del interés legítimo de la empresa.
EXAPRINT trata estos datos con base en su interés legítimo, conforme a la normativa de protección de datos. En efecto, dichos datos se conservan por razones de seguridad, dado que, en caso de producirse una infracción en línea, la dirección IP puede constituir el único elemento de investigación que permita identificar a la persona a la que dicha dirección estaba asignada en el momento de los hechos.
De acuerdo con la normativa vigente, existe un mecanismo de oposición al tratamiento de datos, que podrá ejercerse mediante la actualización de las preferencias de contacto en la sección “Mi cuenta” o a través del servicio de atención al cliente.
Este mecanismo está disponible en todos los navegadores y en todos los tipos de dispositivos (teléfonos inteligentes y tabletas). En caso de dificultades para su utilización, es posible contactar con el servicio de atención al cliente a través de este enlace.
Le informamos asimismo de lo siguiente:
Cualquier tratamiento de datos que exceda los fines mencionados y que tenga por objeto finalidades distintas de la mera elaboración de estadísticas, requerirá la obtención previa del consentimiento expreso de la persona interesada, salvo que se base en otro fundamento jurídico legítimo.
Haga clic aquí para revisar o actualizar las preferencias de cookies. Para obtener más información, se puede consultar nuestra Política de uso de cookies, disponible en la siguiente dirección: https://www.exaprint.es/politica-cookies/
Para crear la cuenta cliente y acceder al proceso de compra, es necesario facilitar determinada información de contacto, consideradas datos personales, como el nombre y los apellidos, los datos de contacto (dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono), así como los datos bancarios.
La recopilación y el tratamiento de estos datos son necesarios para la ejecución de los pedidos y se basan en lo dispuesto en el artículo 6.1.b) del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de dichos datos (RGPD).
En el marco de las comunicaciones con el servicio de atención al cliente, pueden recopilarse datos personales con el fin de gestionar y dar respuesta a las solicitudes o consultas recibidas. Entre dichos datos pueden incluirse:
el nombre y apellidos, la dirección de correo electrónico, el identificador de cliente y la dirección postal.
El tratamiento de estos datos se realiza sobre la base jurídica de la ejecución de un contrato o de la aplicación de medidas precontractuales, de conformidad con lo establecido en el artículo 6.1.b) del RGPD.
EXAPRINT también podrá tratar información personal con el fin de enviar ofertas promocionales y comunicaciones sobre productos. En este caso, dicho tratamiento solo se llevará a cabo previa obtención del consentimiento expreso de la persona interesada. El consentimiento para recibir comunicaciones comerciales o informativas podrá retirarse en cualquier momento, actualizando las preferencias de contacto en la sección “Mi cuenta” del sitio web o contactando con el servicio de atención al cliente.
EXAPRINT informa de que el tratamiento de los datos personales se llevará a cabo de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada. Por ello, EXAPRINT se compromete a adoptar todas las medidas razonables para que los datos sean suprimidos o rectificados sin dilación cuando resulten inexactos. Un representante de EXAPRINT podrá ponerse en contacto por teléfono con el fin de verificar la exactitud o conformidad de la información proporcionada. EXAPRINT tratará los datos personales con el propósito de cumplir sus obligaciones contractuales, en particular para la impresión de los pedidos y la gestión de las cuentas de cliente. En ausencia de estos datos, no sería posible tramitar ni enviar los pedidos, ni emitir la correspondiente factura.
De conformidad con lo establecido en los artículos 15 a 22 del RGPD, relativos a los derechos de las personas respecto al tratamiento de sus datos personales, las personas usuarias disponen de los siguientes derechos:
Los derechos pueden ejercerse dirigiendo una solicitud a la siguiente dirección postal:
RIERA DE VALLVIDRERA, 17 POL. IND. RIERA DEL MOLÍ, 08750 MOLINS DE REI
También es posible contactar a través de la siguiente dirección de correo electrónico: lopd@exaprint.es
Ante cualquier duda, EXAPRINT se reserva el derecho de solicitar una copia de un documento acreditativo de identidad válido, con el fin de asegurarse de que la solicitud ha sido presentada por la persona titular legítima de los datos personales afectados.
También es posible contactar con el Delegado de Protección de Datos del grupo (DPD) en la siguiente dirección de correo electrónico: dataprotection@cimpress.com.
En caso de considerar que los derechos reconocidos en materia de protección de datos no han sido debidamente respetados, puede presentarse una reclamación ante la autoridad de control competente, que en España es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
EXAPRINT informa de que podrá llevar a cabo transferencias de datos personales a sus sociedades vinculadas, filiales o encargados del tratamiento (por ejemplo, colaboradores externos como diseñadores gráficos y/o talleres, así como empresas de transporte tales como DHL, TNT, UPS o Correos).
Estas transferencias de datos podrán realizarse hacia los siguientes destinos: Unión Europea y Suiza.
Cuando las transferencias se efectúen a encargados técnicos (como diseñadores gráficos y/o talleres), EXAPRINT garantiza que dichos datos serán transferidos dentro del territorio de la Unión Europea. En su caso, EXAPRINT se compromete a aplicar todas las medidas técnicas, organizativas y jurídicas necesarias para garantizar la seguridad de las transferencias, mediante distintos mecanismos, como la firma de acuerdos de protección de datos, la suscripción de cláusulas contractuales tipo, la evaluación de los encargados del tratamiento, y la verificación de decisiones de adecuación, de conformidad con el artículo 45 del RGPD.
Cuando las transferencias se realicen dentro del Grupo CIMPRESS, EXAPRINT adoptará las mismas garantías, asegurando la seguridad y legitimidad del tratamiento mediante las medidas técnicas, jurídicas y organizativas adecuadas, que regulen la transferencia de datos entre entidades establecidas dentro de la Unión Europea.
Las transferencias de datos al Grupo CIMPRESS tendrán como finalidad la elaboración de estadísticas (por ejemplo, sobre ventas), la mejora continua de los servicios, así como un mayor conocimiento del mercado y del cliente, con el objetivo de ofrecer una respuesta más eficaz a las necesidades de los clientes.
En todos los casos, EXAPRINT se compromete a efectuar cualquier tipo de transferencia de datos, garantizando el pleno cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
Los plazos de conservación de los datos personales varían en función de las exigencias legales aplicables y, cuando estas son menos restrictivas, de las recomendaciones de la autoridad de control y de las necesidades operativas de EXAPRINT.
Así, por ejemplo, existe la obligación legal de conservar las facturas durante un periodo de diez (10) años. En consecuencia, los datos de facturación se conservarán durante ese mismo plazo.
A título informativo, puede consultarse en la tabla anexa el detalle de los principales plazos de conservación aplicados por EXAPRINT para cada categoría de datos personales:
| Tipo de tratamiento de datos | Finalidad del tratamiento | Base jurídica del tratamiento | Plazo de conservación |
|---|---|---|---|
| Cuenta de cliente en línea | Permitir la creación y gestión de la cuenta, así como la tramitación de pedidos | Artículo 6.1.b) del RGPD (ejecución de un contrato) | 2 años desde la última actividad en la cuenta |
| Gestión de la base de datos de clientes | Mantener y actualizar la información de clientes y contactos comerciales | Artículo 6.1.b) del RGPD / Artículo 30 del Código de Comercio | 6 años desde la finalización de la relación contractual |
| Archivos comerciales y de marketing | Gestión de bases de datos de potenciales clientes | Artículo 6.1.a) del RGPD (consentimiento del interesado) | 3 años desde el último contacto |
| Gestión de pedidos (albaranes y entregas) | Preparación, seguimiento y envío de los pedidos | Artículo 6.1.b) del RGPD / Artículo 30 del Código de Comercio | 6 años desde la fecha de emisión |
| Gestión de la facturación | Conservación de documentos contables y justificativos | Artículo 6.1.c) del RGPD (obligación legal) / Artículo 30 del Código de Comercio / Artículo 66 de la Ley General Tributaria | 10 años |
| Relación con el cliente/Servicio posventa | Gestión de la relación comercial, reclamaciones y atención postventa | Artículo 6.1.b) del RGPD (ejecución del contrato) | Durante toda la relación comercial y hasta 5 años tras su finalización |
| Grabación de llamadas telefónicas | Formación del personal y mejora de la calidad del servicio | Artículo 6.1.f) del RGPD (interés legítimo) | Grabaciones: 6 meses / Análisis: 12 meses |
| Uso del espacio cliente | Gestión del perfil, preferencias, actualizaciones y ejercicio de derechos RGPD | Artículos 6.1.b) y 15 a 22 del RGPD | Durante el tiempo estrictamente necesario para la gestión de la relación comercial |
| Prospección comercial electrónica | Envío de información promocional, newsletters, encuestas y eventos | Artículo 6.1.a) del RGPD (consentimiento) / Artículo 21 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE) | Prospectos: 3 años desde el último contacto / Clientes: 3 años desde la última compra |
Esta Política de Privacidad fue actualizada el 9 de julio de 2025. EXAPRINT podrá modificarla en cualquier momento, especialmente en caso de cambios legislativos o de ajustes en sus prácticas de tratamiento de datos personales.
Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web y, en caso de modificaciones relevantes, se informará mediante un aviso visible en la página web y/o a través de un correo electrónico informativo.
Se recomienda consultar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre las prácticas de EXAPRINT en materia de protección de datos personales.
EXAPRINT se compromete a proteger los datos personales que recopila y trata frente a cualquier pérdida, destrucción, alteración, acceso o divulgación no autorizados.
Con este fin, se aplican todas las medidas técnicas y organizativas apropiadas, en función de la naturaleza de los datos personales y de los riesgos asociados a su tratamiento, con el objetivo de preservar su seguridad y confidencialidad.
Estas medidas pueden incluir, entre otras, la restricción del acceso a los datos personales conforme al principio de necesidad de conocimiento, así como la seudonimización y el cifrado de la información.
Asimismo, las políticas, procedimientos y medidas de seguridad (como los accesos protegidos, los procesos de autenticación, las copias de seguridad o las soluciones informáticas) son revisados y actualizados periódicamente para garantizar un nivel de protección adecuado y adaptado a la evolución tecnológica y normativa.